Terugbetalingsbeleid

Op deze pagina lees je wanneer je bij IPTV Nederland in aanmerking komt voor een terugbetaling en hoe je een verzoek indient.

Digitale levering

Ons abonnement is een digitaal product. Zodra je inloggegevens zijn verstuurd, is de levering voltooid. Daarom geldt er geen algemeen recht op terugbetaling nadat je abonnement is geactiveerd en werkt zoals beschreven. Bij het plaatsen van je bestelling ga je ermee akkoord dat de levering direct begint, waarmee je afstand doet van de wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

Wanneer je wel terugbetaling krijgt

• De inloggegevens zijn niet geleverd en wij kunnen dat niet oplossen.
• De dienst werkt structureel niet en het probleem ligt aantoonbaar bij ons, niet bij je internetverbinding of apparaat.
• Er is dubbel betaald of een verkeerd abonnement in rekening gebracht.

Wanneer je geen terugbetaling krijgt

• Je hebt het verkeerde abonnement gekozen terwijl de dienst wel werkt.
• Je internetverbinding, netwerk of apparaat is niet geschikt of te traag.
• Een specifieke zender of titel is niet of niet meer beschikbaar.
• De toegang is geblokkeerd wegens het delen van je inloggegevens.
• Het abonnement is grotendeels verbruikt op het moment van het verzoek.

Eerst samen oplossen

De meeste problemen zijn snel verholpen: een verkeerd overgenomen server-URL, een typefout in de gegevens of een instelling in de app. Neem daarom eerst contact op. Pas als het probleem niet op te lossen is, kijken wij naar terugbetaling.

Een verzoek indienen

Dien je verzoek binnen zeven dagen na activatie in via support@iptvnederland-abo.com. Vermeld het gekozen abonnement, de besteldatum, het apparaat dat je gebruikt en een korte omschrijving van het probleem.

Verwerking

Wij beoordelen je verzoek en laten je zo snel mogelijk de uitkomst weten. Bij goedkeuring gebruiken wij dezelfde betaalmethode als bij je bestelling. Hoe lang het bedrag onderweg is, hangt af van je bank of betaaldienst.

Laatst bijgewerkt: september 2026.